1. ما مدى إلمام الموظف بوصفه الوظيفي وطبيعة العمل؟
2. هل يقوم الموظف بوضع خطة لعمله؟ وما مستوى تنظيم الموظف لعمله بحيث يتمكن زملاؤه من متابعة العمل من بعده وفي حال غيابه؟ وما مدى مشاركته في تنظيم وتنسيق العمل بين أعضاء الفريق الواحد؟
3. ما مدى الحرص على معرفة تفاصيل العمل وتنظيمه وإجراءات العمل السليمة واكتساب الخبرات ذات العلاقة؟

المعيار الفرعي (2): الجودة والإنتاجية

1. ما مستوى الإنجازات المتحققة وحجمها ضمن الوقت المتاح مقارنة بالآخرين؟ وما مدى تميز الموظف عن زملائه في كفاءته في العمل من حيث الجودة والإنتاجية؟
2. ما مدى قيام الموظف بالعمل وبنفس مستوى الأداء الجيد في حال زيادة حجم العمل ولساعات إضافية؟
3. ما الجهود الإضافية والمتميزة التي يبذلها الموظف لإنجاز العمل وما هي المعوقات والصعوبات التي تخطاها لتحقيق النتائج المرجوة؟
4. ما مدى مشاركة عمل الموظف في تحقيق أهداف المؤسسة؟ وما مدى البحث عن أساليب كفؤة لتحقيق نتائج أفضل للمؤسسة؟
5. كيف يعمل الموظف على تخفيض المصاريف؟ أذكر أمثلة على الوفر الذي حققه الموظف للمؤسسة نتيجة اتخاذه تدابير عملية مناسبة أثناء أداء مهام عمله؟

المعيار الفرعي (3): المراجعة والتقييم

1. ما هي مقاييس الأداء التي يستخدمها الموظف لمراجعة أدائه الوظيفي وكيف يقوم الموظف بالتعلم والاستفادة من مراجعة أدائه الوظيفي بهدف تطويره؟
2. ما مدى التحقق من مستوى إنجاز الأهداف الموضوعة؟ ومناقشة النتائج المتحققة مع زملائه في العمل؟ كيف ومتى يقوم بذلك؟
3. ما مدى القيام بأخذ وتطبيق إجراءات تصحيحية في حال وجود انحراف عن الخطط والأهداف الموضوعة وذلك ضمن أولويات وإطار زمني محددين؟
4. ما مدى التحقق من مستوى إنجاز الأهداف الموضوعة والخاصة بالموظف ذات الصلة بالأهداف المؤسسية؟
    

1. ما مدى ملاءمة المؤهلات العلمية التي يحملها الموظف لطبيعة عمله؟
2. ما مدى ملاءمة خبرة الموظف في مجال عمله للمهام الوظيفية التى يقوم بها؟
3. ما مدى تكريس الموظف لمهاراته العملية والتقنية لإنجاز مهامه وواجباته الوظيفية؟
4. ما مدى مشاركة الموظف بدورات تدريبية أو تأهيلية قبل وبعد التحاقه بالعمل؟ وكيف أثّرت في زيادة قدراته الوظيفية؟

المعيار الفرعي (2): جهود الموظف في تحسين مهاراته وقدراته

1. ما مدى حرص الموظف على تطوير مهاراته الوظيفية؟ وهل أثّرت جهوده لتطوير مهاراته على أداء وجودة العمل؟
2. ما مدى حرص الموظف على تنمية المهارات الفنية المتخصصة (استخدام الحاسب الآلي والإنترنت و/أو تطوير مهاراته اللغوية) ومدى تطبيقه لهذه المهارات فيما يتعلق بمهام عمله؟
3. ما مدى الاستفادة من خبرات الزملاء الأقدم بالعمل؟ وما مدى الاستماع لآراء الزملاء من خلال ما يسمى العصف الذهني (Brainstorming)؟
4. ما مدى القدرة على التصرف لحل أي مشكلة تواجهه بهدف إتمام العمل المطلوب؟ وهل لديه القدرة على اتخاذ القرارات؟

المعيار الفرعي (3): علاقات العمل والاتصال

1. ما مستوى الإدراك الواضح والسريع في التعامل مع تلقي التعليمات أو الأوامر؟
2. ما مدى القدرة على التعبير (شفوياً وكتابياً وإلكترونياً) عن الأفكار والمعلومات ونقلها بشكل واضح ومفهوم؟
3. ما مدى ملاءمة أسلوب الحديث والتصرف لطبيعة العمل؟ وما مدى القدرة على استقبال الشكاوى؟ وكيفية التعامل مع مقدميها ومعها؟
4. ما مدى القدرة على تقبل الرأي الآخر ومناقشته؟ هل الموظف مستمع جيد؟
5. ما مدى القدرة على كتابة التقارير والرسائل بأسلوب مهني مختصر ومباشر وبدون أخطاء؟
6. كيف يتعامل الموظف مع الدوائر الأخرى داخل وخارج المؤسسة؟
7. هل يحفز الموظف زملائه على العمل بروح الفريق؟
8. كيف يتعامل الموظف مع متلقي الخدمة ومدى توضيح الإجراءات والإجابة عن أسئلتهم؟
    

1. ما مدى التزام الموظف بالعمل واحترامه لأنظمة وتعليمات العمل؟
2. ما مدى التزام الموظف بأوقات الدوام والدقة في المواعيد؟
3. ما مستوى التغيب والتمارض والمغادرات غير الضرورية؟

المعيار الفرعي (2): الإخلاص والإنتماء

1. ما مستوى المحافظة على ممتلكات المؤسسة والأجهزة والمعدات المستخدمة في العمل؟
2. ما مدى المحافظة على المعلومات السرية الخاصة بالمؤسسة والزملاء ومتلقي الخدمة؟ وكيف يحافظ الموظف على سمعة المؤسسة مع ذكر حالات تعرّض لها؟
3. كيف يحسِن الموظف استخدام السلطة دون استغلالٍ للصلاحيات الممنوحة له؟
4. ما مدى التخفيض والتقليص في وقت تنفيذ العمل من خلال تطوير الإجراءات؟

المعيار الفرعي (3): المظهر العام للموظف وأخلاقيات العمل

1. ما مدى محافظة الموظف على مظهره العام وارتداء الزي المناسب؟
2. كيف يساهم الموظف في عكس صورة إيجابية عنه وعن مؤسسته من خلال حسن ولباقة التجاوب مع استفسارات متلقي الخدمة؟
3. ما مدى توافر المصداقية والموضوعية في أداء العمل؟
4. كيف يحافظ الموظف على تنظيم ونظافة موقع العمل؟
5. ما مستوى المحافظة على تنظيم الملفات/الموجودات بحيث تكون عملية الحصول على المعلومات سهلة وميسرة عند الضرورة؟
    

1. ما مدى البحث عن أساليب جديدة لتحسين نوعية الأداء وكميته؟ وما مدى اطِّلاع الموظف على التجارب الأخرى بهدف تحسين أدائه وأداء المؤسسة؟
2. ما هي الاقتراحات المثمرة التى قدمها الموظف لتطوير عمل المؤسسة؟ (أذكر أمثلة)، وما مدى مساهمة المبادرات التى قدمها الموظف في خلق بيئة تنافسية في العمل بحيث شجعت الآخرين على تقديم مبادرات مماثلة؟
3. ما هي المنهجية المتبعة لدى الموظف في تقديم الأفكار والمبادرات الإبداعية؟ وما مدى واقعيتها؟ وما هي النتائج والتأثيرات التي ترتبت على المبادرات الإبداعية للموظف؟
4. ما مدى أخذ الموظف لزمام المبادرة وعدم انتظار التعليمات للقيام بالمهام والأعمال الضرورية؟
    

1. ما مدى المساهمة في تطوير ونشر رؤية ورسالة وٍقيم المؤسسة التي يعمل بها؟
2. ما مدى مساهمة الموظف القيادي في وضع وتنفيذ الخطة الاستراتيجية واستراتيجيات العمل في المؤسسة التي يعمل بها؟ وتوفير الإمكانيات والجهود لتطبيقها بكفاءة؟
3. ما مساهمة الموظف القيادي في تطوير رسالة الوحدة أو القسم الذي يرأسه وإعداده لخطة عمل وحدته أو قسمه ومتابعة تنفيذها؟
4. ما مدى مساهمة الموظف القيادي في تطوير أنظمة وأدلة العمل في المؤسسة؟

المعيار الفرعي (2): المشاركة وتحمل المسؤولية

1. ما مدى مشاركة الموظف القيادي في النشاطات الرسمية وغير الرسمية للمؤسسة؟
2. ما مدى مساهمة الموظف القيادي في الجهود التطوعية؟
3. ما مدى مشاركته بالمؤتمرات والندوات والملتقيات؟ وهل قدَّم أوراق عمل؟
4. ما درجة تحمل الموظف القيادي لمسؤولياته القيادية والإشرافية؟ خاصة في الحالات غير الروتينية.
5. ما هي الجهود التى يبذلها الموظف القيادي للارتقاء بتحصيله العلمي؟ وما هي الجهود التي يبذلها في مجال التنمية الذاتية للمعارف والمهارات؟
6. ما مستوى المرونة المطبقة بهدف إنجاز العمل بكفاءة ومهنية؟ ومامدى التخفيف من التعقيدات وتبسيط الإجراءات؟

المعيار الفرعي (3): المهارات الإشرافية[2]4

1. ما مدى قدرة الموظف القيادي في مجال التنظيم والاستفادة القصوى من الموارد (البشرية والمادية والمالية)؟
2. ما مدى قيام الموظف القيادي بتشجيع العمل بروح الفريق الواحد؟
3. ما مدى قيام الموظف القيادي بتقديم القدوة الحسنة لمرؤوسيه في الأداء والسلوك والالتزام الوظيفي وخاصة فيما يتعلق بمتلقي الخدمة؟
4. ما مدى حرص الموظف القيادي على تنمية وتدريب الموارد البشرية العاملة تحت إشرافه وتفويض الصلاحيات والتحفيز على العمل والعطاء؟
5. كيف يقيس الموظف القيادي الحالات التي قدَّم فيها القدوة الحسنة في مجال خدمات المتعاملين والالتزام الوظيفي؟
6. ما هي المنهجية التي يتبعها الموظف القيادي لقياس ومراجعة أداء الدائرة أو القسم؟

المعيار الفرعي (4): تبني سياسة التغيير

1. كيف يقود الموظف القيادي خطط التغيير؟ ما مدى قدرة الموظف القيادي ومهارته في إجراء التغيير نحو الأفضل؟ وما مدى تخصيص الموظف القيادي للموارد والدعم اللازمين لعملية التغيير؟
2. كيف يدير عملية مقاومة التغيير والمخاطر المترتبة عليها؟
3. ما مدى اطِّلاعه على التجارب الدولية و/أو المحلية في مجال إدارة التغيير؟
4. كيف يقيس ويراجع فعالية التغيير ويضمن مشاركة واستفادة جميع المعنيين من المعرفة المكتسبة من التغيير؟ 

[1]3 يطبق هذا المعيار على الفئة الأولى فقط (جائزة الموظف القيادي/الإشرافي المتميز)
[2]4 المهارات الإشرافية هي التخطيط، التنظيم، التوجيه، التنفيذ، التفويض، التحفيز والتدريب